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Foire aux questions
SVP lisez notre FAQ avant d’envoyer votre message.
Quel type de paiement est accepté ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire via notre plateforme sécurisée fournie par Crédit Agricole, ainsi que les paiements via PayPal.
Quel est le montant des frais de livraison ?
Le montant varie selon votre localisation.
Pour la Réunion (hors Mafate) les frais de livraison s’élèvent à 5€.
Pour l’international, veuillez consulter le tableau des prix en cliquant ICI
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison varie de 72 h pour La Réunion à 3 semaines pour l’international. Une fois
votre paiement reçu, nous vous communiquerons un numéro de suivi, qui vous permettra de
connaître la date exacte de livraison.
Comment suivre mon colis ?
Pour suivre votre colis, il vous suffit d’entrer le numéro de suivi qui vous a été envoyé lors de
la validation de votre commande ICI.
Si le produit ne me convient pas, puis-je l'échanger ou demander le remboursement ?
Si le produit ne vous convient pas, nous pouvons bien sûr vous l’échanger ou alors vous
bénéficierez d’un avoir, pour votre prochaine commande.
Comment prendre un rendez-vous à la boutique ?
Rien de plus simple, inscrivez-vous sur notre planning (disponible sur le site) et réservez le créneau
horaire qui vous convient..
Peut-on nous rendre directement en magasin ?
Oui, nous avons un magasin physique situé au 28 rue Suffren 97410 Saint-Pierre, où nous
accueillons nos clients sur rendez-vous.
Peut-on faire un cadeau par le biais du site?
Oui, deux choix s’offrent à vous :
1. Choisissez le cadeau vous-même et indiquez-nous l’adresse de livraison. Précisez nous lors de
votre commande, que c’est pour un cadeau et nous nous chargerons de l’emballage cadeau!
2. Offrez un « bon cadeau » à la personne. Dans ce cas, il vous suffit de cliquer sur l’onglet
« Bon cadeaux » et payez la valeur du cadeau que vous souhaitez offrir. La personne
bénéficiaire pourra choisir elle-même le produit de son choix!
Envoyez-nous un e-mail